FRAGEN UND ANTWORTEN


Als Studiomitglied eines INJOY Studios steht ihnen die Trainingswelt fast überall offen. Trainiere dank dem „Multitraining“ bis zu 14 Mal im Jahr in einem teilnehmenden Club aus unserem über 400 Studios - starken Verbund in Deutschland und Österreich. Sprechen sie die Trainer in ihrem Studio auf das Multitraining an, registrieren sie sich ganz einfach online und lassen ihren Account freischalten. Anschließend erhalten sie ihren persönlichen Code, mit dem sie das Multitraining-Angebot nutzen können.


Nimm bitte einen Lichtbildausweis für die Identitätskontrolle + 3G Nachweis mit. Bei Deinem ersten Clubbesuch werden wir ein Bild von Dir machen und Dir genau erklären, was Dein Flexi-Abo beinhaltet, wir erklären Dir unsere Betreuung und welche Leistungen Du noch zusätzlich buchen bzw. testen kannst. Du bekommst von uns ein Booklet, wo alle Informationen noch einmal für Dich zusammen gefasst sind und händigen Dir Deine Buddy4Free-Karte aus, mit der Du Freunde 4 Wochen kostenfrei einladen kannst, mit Dir zu trainieren.


Deine Mitgliedschaft zahlst Du per Lastschrift ganz bequem mit der SEPA-Einzugsbestätigung, die Du bei Deinem Abo unterschrieben hast. Wenn Du auf Deinem Bistro-Konto, welches mit Deiner Membercard verbunden ist, Geld für Konsumationen wie ein Solariumbesuch, Protein-Shakes, Getränke, Snacks etc. aufladen willst, kannst Du das an dem X-Cash (Geldautomaten) im Club machen. Hier kannst Du mit Geldscheinen oder EC-Karte Geld aufladen. Achtung: Der X-Cash Automat gibt kein Retourgeld!
Mit Deinem Online-Vertragsabschluss hast Du bereits mit Deiner E-Mail-Adresse Deinen Online-Account aktiviert. In unserem Mitgliederbereich kannst Du Deine Vertragsdaten und Deine personenbezogenen Daten selbstständig ändern. Des weiteren kannst Du die Details der letzten Beitragsabbuchungen einsehen, Dein Guthaben auf Deinem Clubkonto abrufen, Deine Freunde einladen und Kurse buchen. Du hast keine E-Mail-Adresse angegeben oder Deine E-Mail-Adresse geändert? Kein Problem. Lege Dir einfach einen neuen Online Account an. Merke: wenn Du die E-Mail-Adresse bereits einmal bei uns registriert hast, kannst Du mit dieser keinen weiteren Account mehr öffnen. Dann benötigst Du eine neue E-Mail-Adresse.
Der Schutz Deiner persönlichen Daten ist uns besonders wichtig. Bei INJOY werden selbstverständlich alle gesetzlichen Bestimmungen der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), sowie viele weitere datenschutzrechtliche Vorschriften beachtet. Die Datenschutzerklärung findest Du auf unserer Homepage.
Klar. Gemeinsames Training macht mehr Spaß! Deshalb bekommst Du bei Deiner Anmeldung eine Buddy4Free Card mit Deinem persönlichen Einladungscode, die Du an Deine Freunde einfach verschenken kannst. Mit dem Einlösen des Gutscheins erhalten Deine Freunde die ersten 4 Wochen nach Vertragsabschluss kostenlos. Der Vertrag kann innerhalb der 4 Wochen jederzeit ohne Angabe von Gründen storniert werden. Wenn Du mehr Karten benötigst, hole Dir einfach neue an der Rezeption im Club. Du kannst auch ganz bequem einen Einladungslink über die kostenlose INJOY App oder in Deinem Mitgliederbereich verschicken und Deinen Buddys 4 Wochen kostenloses Training schenken.
Wir sind stets um einen optimalen Service bemüht und haben deshalb eine externe Firma mit unserer Verwaltung betraut. Die ZMV (Zentrale-Mitglieder-Verwaltung) kümmert sich um sämtliche relevanten Angelegenheiten rund um Deinen Vertrag. Wie immer, setzen wir auch in der Verwaltung, auf die neuen Medien und kommunizieren ganz unkompliziert und zeitnah per Mail mit Dir. Bitte sende sämtliche Anfragen an siegen@z-m-v.de (Du erhältst innerhalb von 2-4 Werktagen eine Antwort).
Du hast mit Deiner Anmeldung - ob online oder direkt im Club - Deinen Vertrag auf Deine angegebene E-Mail-Adresse zugesendet bekommen. Die E-Mail-Adresse ist die gleiche wie Du bei Deinem Online-Account benutzt. In dieser E-Mail angehängt findest Du auch die aktuellen AGBs. Hast Du noch weitere Fragen zu Deinem Vertrag? Wende Dich ganz einfach an die zentrale Mitgliederverwaltung (siegen@z-m-v.de).
Im Mitgliederbereich der Website bzw. in der App findest du immer Deinen aktuellsten Kontostand. Du hast eine E-Mail-Benachrichtigung erhalten, dass Du Deine offenen Beträge begleichen sollst? Kümmere Dich bitte so schnell wie möglich darum, es entstehen Kosten für Zahlungsverzug und ggf. weitere Mahnkosten sowie Inkasso-Kosten. Du hast Fragen zu Deinen offenen Beträgen? Dann wende Dich bitte direkt an die Zentrale Mitgliederverwaltung (ZMV), die Du unter siegen@z-m-v.de erreichst. Alle Informationen über die Höhe und Zusammensetzung des Betrages, was Du bei der Überweisung angeben muss und wohin Du den Betrag überweisen sollst, kann Dir die Zentrale Mitgliederverwaltung beantworten
Die INJOY-Welt ist digital, deshalb kannst Du all Deine Daten online einsehen und ändern. Mit Deinem Vertragsabschluss ist auch Dein Online-Account direkt aktiviert, mit dem Du Zugang zum Mitgliederbereich hast. Hier kannst Du Deine Daten ändern, Dich zu Kursen anmelden, Termine buchen, die Details der letzten Beitragsabbuchungen einsehen, Dein Guthaben auf Deinem Clubkonto abrufen, Deine Freunde einladen und Geld verdienen. Behalte auch mit Deinem Smartphone vollen Überblick. Lade Dir dazu die kostenlose INJOY Siegen App herunter.
Dein MYGYM Vertrag ist monatlich kündbar. Die Kündigungsfrist liegt bei 4 Wochen zum Monatsende.
Damit du Mitglied bei INJOY werden kannst, musst du mindestens 14 Jahre alt sein. Die schriftliche Einwilligung eines Erziehungsberechtigten ist Voraussetzung. Bitte bringe sie zur Anmeldung mit, zusammen mit einer Kopie des Lichtbildausweises deiner/deines Erziehungsberechtigten. Die Kopie kannst du selbstverständlich danach wieder mitnehmen.
Du bist noch keine 14? Nach individueller Absprache mit den Trainern und Erziehungsberechtigten vor Ort kannst du ggf. trotzdem trainieren.
Gerne kannst du uns deine schriftliche Kündigung (inkl. Unterschrift) digital an siegen@z-m-v.de zuschicken.
Schreibe uns eine E-Mail an info@injoy-siegen.de. Wir werden uns schnellmöglichst um deine Frage kümmern.